FranchiseVergelijker
Meetblad 3 min lezen

IT-dienstverlener · Welke ondersteuning levert echt tijd op?

Je wilt een nieuwe werkplek bedrijfsklaar opleveren en overweegt daarvoor twee formules. De bedragen op hun verkoopbladen zijn pas vergelijkbaar wanneer duidelijk is wat onder de prijs valt. Gebruik het opleverdocument met geactiveerde licenties om bij beide aanbieders dezelfde transactie te bespreken. In de twee uitgewerkte mogelijkheden kom je voor arbeidswaarde van de extra tijd in de reeks uit op € 422,4 en € 326,4. Het verschil is terug te voeren op één keuze in de proef.

Hand houdt kleurstalen boven schetsen en een open boek
Meetblad Karolina Grabowska · Unsplash
Personele kosten in twee Nederlandse CBS-groepen. Onderzoeksgroep ‘62 IT-dienstverlening’, referentiegroep ‘80 Beveiligings- en opsporingsdiensten’.
VerslagjaarOnderzoeksgroep · mln €Onderzoeksgroep · aandeelReferentiegroep · aandeel
201712.92332,67%64,14%
202117.81036,54%57,28%
202322.38235,49%52,97%
202423.93833,57%55,88%

CBS 81156NED. De eurokolom toont de gekozen post voor de eerste branche. Voor elk aandeel is dezelfde post gedeeld door de totale bedrijfsopbrengsten van de bijbehorende CBS-groep. De bedragen zijn nominaal.

Werk de rekenproef uit

Persoonlijk werkblad

Teken de verborgen tijd op de order

Uitgangspunten en bedragen zijn voorbeelden, exclusief btw. De CBS-cijfers in het artikel staan los van deze proef.

Het voorbeeld voegt 20% tijd aan iedere eenheid toe, op minuten afgerond met minimaal vijf minuten extra. De uurwaarde is € 32.

€ 422,4 arbeidswaarde voor de extra tijd in de proefreeks.

Uitwerking van de rekenproef
Begrote tijd221 minuten
Extra per eenheid44 minuten
Extra tijd voor 18 eenheden13,2 uur
Bijdrage na begrote en extra tijd€ 219,67
Uitgangspunten en uitwerking van scenario B

De tweede formule belooft een kortere uitvoering door centrale ondersteuning. De kandidaat zet die tijdwinst als voorwaardelijke aanname in de vergelijking.

Vast rekenvoorbeeld B
Begrote tijd168 minuten
Extra per eenheid34 minuten
Extra tijd voor 18 eenheden10,2 uur
Bijdrage na begrote en extra tijd€ 253,27
01

De eerste vraag aan de werktafel

Laat twee formules een concreet werkproces demonstreren. Neem de handelingen op die bij de vestiging overblijven en vraag om de gemeten duur van die specifieke taak. Mag een lokaal aangemaakte licentie worden meeverhuisd naar een nieuwe beheerder?

Neem voor een tijdstaat bij twee ondersteuningspakketten ook de post overige diensten mee. Bij ‘62 IT-dienstverlening’ is die tweede landelijke post in 2024 2.678 miljoen euro, of 3,76% van de bedrijfsopbrengsten. Bij ‘80 Beveiligings- en opsporingsdiensten’ beslaat dezelfde post 1,86%. Die twee percentages zeggen niets over de staat van de testserver, maar maken zichtbaar waarom je naast personele kosten ook deze tweede post in de eigen administratie wilt opzoeken.

02

Personele kosten volgens het CBS

Lees de daling van het aandeel personele kosten naast de verandering van het onderliggende bedrag. Voor ‘62 IT-dienstverlening’ is het aandeel in 2024 33,57%, tegen 35,49% in 2023. Het bedrag ging van 22.382 naar 23.938 miljoen euro. De noemer ging tegelijk van 63.057 naar 71.307 miljoen. Het CBS telt hier op het niveau van de hele bedrijfstak, inclusief ondernemingen die geen onderdeel van een formule zijn.

Vergelijk twee tijdpaden. Bij ‘62 IT-dienstverlening’ is het aandeel van 2017 tot 2024 0,9 procentpunt hoger geworden. Bij ‘80 Beveiligings- en opsporingsdiensten’ liep het van 64,14% naar 55,88%, ofwel 8,26 procentpunt lager. De afbakening van de CBS-groepen bepaalt wie in de teller en de noemer terechtkomt. De reeksen zijn bedoeld als afzonderlijke referenties en worden nergens bij elkaar opgeteld. Een wijziging bij één grote onderneming kan de verhouding van een hele groep beïnvloeden.

03

Teken de verborgen tijd op de order

Boven op 221 minuten per eenheid neemt de proef twintig procent extra tijd mee, afgerond op minuten en met een minimum van vijf. Voor de eerstgekozen werkwijze is dat 44 minuten per order. Over 18 orders waardeer je die extra tijd tegen € 32 per uur. Het bedrag is een waardering van inzet. Een medewerker met een vast rooster veroorzaakt niet bij elke extra minuut een afzonderlijke kasbetaling.

De tweede formule belooft een kortere uitvoering door centrale ondersteuning. De kandidaat zet die tijdwinst als voorwaardelijke aanname in de vergelijking. In de proef verandert uitsluitend de uitvoeringsduur van 221 min naar 168 min. De tweede invoer is een gekozen alternatief voor de bespreking. De gekozen maatstaf is ‘arbeidswaarde van de extra tijd in de reeks’. Je leest eerst € 422,4 en daarna € 326,4. De tweede berekening komt € 96 lager uit. Neem beide uitkomsten op in een tijdstaat bij twee ondersteuningspakketten. Toets de veranderde aanname met geregistreerde begin- en eindtijden. Gebruik het opleverdocument met geactiveerde licenties om de bijbehorende opdracht daadwerkelijk terug te vinden.

04

Een tijdstaat bij twee ondersteuningspakketten

Laat beide aanbieders reageren op een tijdstaat bij twee ondersteuningspakketten met precies dezelfde orderomvang en afbakening. Verwijder bedrijfsnamen uit jouw eerste vergelijking zodat een vertrouwde merknaam de rekensom niet beïnvloedt. Als de uitkomsten verschillen, vraag dan naar het voorschrift, de factuur of de werkafspraak die dat verschil aannemelijk maakt. Een voordeel op deze post kan elders een extra verplichting meebrengen.

Vragen voor het vervolg

  • Mag een lokaal aangemaakte licentie worden meeverhuisd naar een nieuwe beheerder?
  • Wat vul je voor tijd en geld in als jij zelf de opdracht ‘een nieuwe werkplek bedrijfsklaar opleveren’ gaat uitvoeren?
  • Wat moet je bij het opleverdocument met geactiveerde licenties kunnen aantonen om een tijdstaat bij twee ondersteuningspakketten af te ronden?

Bronnen

FranchiseVergelijker

Vergelijk mijn voorstellen

Vertel waar je staat met een tijdstaat bij twee ondersteuningspakketten. Met een geanonimiseerd voorbeeld van het opleverdocument met geactiveerde licenties kunnen we de vraag over iT-dienstverlener concreet maken.